Desarrollo de las TIC en el turismo de nieveanálisis de la presencia en línea de las estaciones de esquí de España y Andorra

  1. Daries Ramon, Natalia 1
  2. Cristóbal Fransi, Eduard 1
  3. Martin Fuentes, Eva 1
  4. Marine-Roig, Estela 1
  1. 1 Universitat de Lleida
    info

    Universitat de Lleida

    Lleida, España

    ROR https://ror.org/050c3cw24

Revue:
Documents d'anàlisi geogràfica

ISSN: 0212-1573 2014-4512

Année de publication: 2017

Titre de la publication: Geografia urbana de Xina

Volumen: 63

Número: 2

Pages: 399-426

Type: Article

DOI: 10.5565/REV/DAG.348 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAccès ouvert editor

D'autres publications dans: Documents d'anàlisi geogràfica

Résumé

Desenvolupament de les TIC en el turisme de neu: Anàlisi de la presència en línia de les estacions d’esquí a Espanya i Andorra La present investigació busca conèixer si els llocs web de les estacions d’esquí d’Espanya i d’Andorra faciliten una comunicació eficaç amb els seus públics objectiu. Per aquest motiu, es proposa i s’aplica un model per analitzar les pàgines web de les estacions d’esquí, basat en la tècnica d’anàlisi de contingut i considerant les dimensions d’informació, comunicació, comerç electrònic i funcions addicionals. Aquest model es va aplicar a la totalitat de les estacions d’esquí i de muntanya d’Espanya i d’Andorra: 31 d’alpines, 21 de nòrdiques i 1 de coberta. Els resultats indiquen que les estacions d’esquí alpí estan més ben preparades que les d’esquí nòrdic, malgrat que encara tenen molt de recorregut per fer a l’hora de facilitar una comunicació i una interacció efectives amb el seu públic objectiu.

Information sur le financement

Los autores agradecen a la Generalitat de Catalunya la acreditaci?n concedida como Grupo Emergente de Investigaci?n GRTESC (2014 SGR 82). A su vez, agradecen a la Universidad de Lleida la ayuda concedida dentro del marco del Programa de Promoci?n de la Investigaci?n de la UdL, convocatoria 2014.

Financeurs

    • 2014 SGR 82

Références bibliographiques

  • ATUDEM (2015). Información sobre la temporada de esquí 2014-15. http://www.atudem.es/20151001/Temporada-Esqui-2014-15.aspx [en línea] [Consulta: 15 julio 2015].
  • ATUDEM (2017). Guía oficial de estaciones de esquí 2017. http://www.atudem.es/20151023/Guia-estaciones.aspx [en línea] [Consulta: 28 febrero 2017].
  • ÁLVAREZ, Y. (2014). La orientación al mercado en el sector turístico con el uso de las herramientas de la web social, efectos en los resultados empresariales [en línea]. Santander: Universidad de Cantabria. Tesis doctoral. http://hdl.handle.net/10902/5018 [Consulta: 15 julio 2015].
  • ÁLVAREZ, Y.; PÉREZ-GONZÁLEZ, D. y SOLANA, P. (2013). «Contribución de la web 2.0 al desempeño organizacional en las empresas del sector turismo». Puente: Revista Científica Universidad Pontificia Bolivariana Seccional Bucaramanga, 17 (2), 7-13.
  • BAGGIO, R.; MOTTIRONI, C. y CORIGLIANO, M. (2011). «Technological aspects of public tourism communication in Italy». Journal of Hospitality and Tourism Technology [en línea], 2 (2), 105-119. http://dx.doi.org/10.1108/17579881111154227
  • BALOGLU, S. y PEKCAN, Y. (2006). «The website design and internet site marketing practices of upscale and luxury hotels in Turkey». Tourism Management [en línea], 27 (1), 171-176. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2004.07.003
  • BINGLEY, S.; BURGESS, S.; SELLITTO, C.; COX, C. y BUULTJENS, J. (2010). «A classification scheme for analyzing web 2.0 tourism websites». Journal of Electronic Commerce Research, 11 (4), 281-298.
  • BUHALIS, D. (2000). «Tourism and Information technologies: Past, present and future». Tourism Recreation Research [en línea], 25 (1), 41-58. http://dx.doi.org/10.1080/02508281.2000.11014899
  • BUHALIS, D. y LAW, R. (2008). «Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the Internet - The state of eTourism research». Tourism Management [en línea], 29 (4), 609-623. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2008.01.005
  • BURGESS, L. y COOPER, J. (1998). «The Status of Internet Commerce in the Manufacturing Industry in Australia: A survey of Metal Fabrication Industries». Proceedings of the Second CollECTeR Conference on Electronic Commerce, 65-73. Sydney.
  • CALBÓ, J.; SÁNCHEZ-LORENZO, A.; BARRERA, A. y CUNILLERA, J. (2012). «Climate change projections for Catalonia (NE Iberian Peninsula). Part II: Integrating several methodologies». Journal of Mediterranean Meteorology & Climatology (Tethys) [en línea] (9), 13-24. http://dx.doi.org/10.3369/tethys.2012.9.02
  • CANTONI, L.; FANS, M.; INVERSINI, A. y PASSINI, V. (2011). «Hotel websites and booking engines: A challenging relationship». En: LAW, R.; FUCHS, M. y RICCI, F. (eds.). Information and Communication Technologies in Tourism 2011 [en línea]. Viena: Springer, 241-252. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-7091-0503-0_20
  • CELAYA, J. (2011). La empresa en la web 2.0. Barcelona: Gestión 2000.
  • CHANG, H.H. y CHUANG, S.S. (2011). «Social capital and individual motivations on knowledge sharing: Participant involvement as a moderator». Information & Management [en línea], 48 (1), 9-18. http://dx.doi.org/10.1016/j.im.2010.11.001
  • CHIOU, W.C.; LIN, C.C. y PERNG, C. (2010). «A strategic framework for website evaluation based on a review of the literature from 1995-2006». Information and Management [en línea], 47 (5), 282-290. http://dx.doi.org/10.1016/j.im.2010.06.002
  • CHIOU, W.C.; LIN, C.C. y PERNG, C. (2011). «A strategic website evaluation of online travel agencies». Tourism Management [en línea], 32 (6), 1463-1473. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2010.12.007
  • CHUNG, J.Y. y BUHALIS, D. (2008). «Information needs in Online Social Networks». Information Technology Tourism [en línea], 10 (4), 267-281. http://dx.doi.org/10.3727/109830508788403123
  • CHUNG, T. y LAW, R. (2003). «Developing a performance indicator for hotel websites». International Journal of Hospitality Management [en línea], 22 (1), 119-125. http://dx.doi.org/10.1016/S0278-4319(02)00076-2
  • CORTIMIGLIA, M.N.; GHEZZI, A. y RENGA, F. (2011). «Social applications: Revenue models, delivery channels, and critical success factors - an exploratory study and evidence from the Spanish-speaking market». Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research [en línea], 6 (2), 108-122. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-18762011000200010
  • CRISTÓBAL-FRANSI, E. (2006). «El merchandising en el establecimiento virtual: Una aproximación al diseño y la usabilidad». Revista Científica Esic Market, 123, 115-164.
  • CRISTÓBAL-FRANSI, E.; DARIES-RAMÓN, N. y MARTÍN-FUENTES, E. (2013). «El turismo y el comercio electrónico en España: Un estudio del consumidor y de la empresa turística». Revista de Estudios Turísticos, 195, 79-99.
  • DAVIDSON, R. (2007). «Five year longitudinal study of Australian winery websites». Proceedings of the 13th Asia Pacific Management Conference. Melbourne, Australia, 1429-1437.
  • DIJKMANS, C.; KERKHOF, P. y BEUKEBOOM, C.J. (2015). «A stage to engage: Social media use and corporate reputation». Tourism Management [en línea], 47, 58-67. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2014.09.005
  • DIPIETRO, R.B. y WANG, Y.R. (2010). «Key issues for ICT applications: Impacts and implications for hospitality operations». Worldwide Hospitality and Tourism Themes [en línea], 2 (1), 49-67. http://dx.doi.org/10.1108/17554211011012595
  • ESCOBAR, T. y CARVAJAL, E. (2013). «An evaluation of Spanish hotel websites: Informational vs. relational strategies» [en línea]. International Journal of Hospitality Management, 33, 228-239. http://dx.doi.org/10.1016/j.ijhm.2012.08.008
  • ESTEBAN, A. (1995). «Los nuevos desarrollos turísticos en España y su efecto en la recuperación y/o promoción económica». Papers de Turisme, 17, 33-44.
  • FALK, M. (2009). «Are multi-resort ski conglomerates more efficient?». Managerial and Decision Economics [en línea], 30, 529-538. http://dx.doi.org/10.1002/mde.1470
  • FALK, M. (2010). «A dynamic panel data analysis of snow depth and winter tourism». Tourism Management [en línea], 31, 912-924. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2009.11.010
  • FILIERI, R. y MCLEAY, F. (2014). «E-WOM and accommodation: An analysis of the factors that influence travelers’ adoption of information from online reviews». Journal of Travel Research [en línea], 53 (1), 44-57. http://xxxx
  • FRONTUR (2015). Entradas de turistas según vía de acceso [en línea], http://www.iet.tourspain.es [consulta: 15 de julio de 2015].
  • GARCÍA ABAD, A. (2012). «Estaciones de esquí, turismo y entorno rural de montaña: Claves para una regulación de las estaciones de esquí ante el cambio climático». Acciones e Investigaciones Sociales, 31, 91-135.
  • GARCÍA-LASTRA, O. y ESCALERA, G. (2008). «El uso de los sitios web en las Estaciones de Esquí y Montaña en España y Andorra». VII Congreso Turismo y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. TuriTec, 1-18.
  • GERBAUX, F. y MARCELPOIL, E. (2006). «Gouvernance des stations de montagne en France: Les spécificités du partenariat public-privé». La revue de géographie alpine, 94 (1), 9-19.
  • GONÇALVES, O. (2013). «Efficiency and productivity of French ski resorts». Tourism Management [en línea], 36. 650-657. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2012.06.008
  • GONZÁLEZ, Ó.R.; BAÑEGIL, T.M. y BUENADICHA, M. (2013). «El índice cuantitativo de calidad web como instrumento objetivo de medición de la calidad de sitios web corporativos». Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa [en línea], 19 (1), 16-30. http://dx.doi.org/10.1016/j.iedee.2012.07.004
  • HEINZE, N. y HU, Q. (2006). «The evolution of corporate web presence: A longitudinal study of large American companies». International Journal of Information Management [en línea], 26 (4), 313-325. http://dx.doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2006.03.008
  • HJALAGER, A. (2010). «A review of innovation research in tourism». Tourism Management [en línea], 31 (1), 1-12. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2009.08.012
  • HUERTAS, A. y MARINE-ROIG, E. (2015). «Destination brand communication through the social media: What contents trigger most reactions of users?». En: TUSSYADIAH, I. e INVERSINI, A. (eds.). Information and Communication Technologies in Tourism 2015. Viena: Springer, 295-308. http://dx.doi.org/10.1007/978-3-319-14343-9_22
  • IET (2015). Balance del Turismo: año 2014: Resultados de la actividad turística en España [en línea]. Madrid: Instituto de Turismo de España. http://www.iet.tourspain.es [Consulta: 15 julio 2015].
  • JACOBSEN, J.K.S. y MUNAR, A.M. (2012). «Tourist information search and destination choice in a digital age». Tourism Management Perspectives [en línea], 1, 39-47. http://dx.doi.org/10.1016/j.tmp.2011.12.005
  • KAPLAN, A.M. y HAENLEIN, M. (2010). «Users of the world, unite!: The challenges and opportunities of social media». Business Horizons [en línea], 53 (1), 59-68. http://dx.doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
  • KIM, H. y FESENMAIER, D.R. (2008). «Persuasive design of destination web sites: An analysis of first impression». Journal of Travel Research [en línea], 47, 3-13. http://dx.doi.org/10.1177/0047287507312405
  • KIM, M.J.; CHUNG, N.; LEE, C. y PREIS, M.W. (2015). «Motivations and use context in mobile tourism shopping: Applying contingency and task-technology fit theories». International Journal of Tourism Research [en línea], 17 (1), 13-24. http://dx.doi.org/10.1002/jtr.1957
  • LASANTA MARTÍNEZ, T. (2010). «El turismo de nieve como estrategia de desarrollo en el Pirineo aragonés». Cuadernos de Investigación Geográfica, 36, 145-163.
  • LAW, R. y BAI, B. (2008). «How do the preferences of online buyers and browsers differ on the design and content of travel websites?». International Journal of Contemporary Hospitality Management [en línea], 20 (4), 388-400. http://dx.doi.org/10.1108/09596110810873507
  • LAW, R.; QI, S. y BUHALIS, D. (2010). «Progress in tourism management: A review of website evaluation in tourism research». Tourism Management [en línea], 31 (3), 297-313. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2009.11.007
  • LEE, J.K. y MORRISON, A.M. (2010). «A comparative study of web site performance». Journal of Hospitality and Tourism Technology [en línea], 1 (1), 50-67. http://dx.doi.org/10.1108/17579881011023016
  • LIAO, C.; TO, P.L. y SHIH, M.L. (2006). «Website practices: A comparison between the top 1000 companies in the U.S. and Taiwan». International Journal of Information Management [en línea], 26 (3), 196-211. http://dx.doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2006.02.007
  • LITVIN, S.; GOLDSMITH, R. y PAN, B. (2008). «Electronic word-of-mouth in hospitality and tourism management». Tourism Management [en línea], 29, 458-468. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2007.05.011
  • LÓPEZ?MORENO, J.I.; GOYETTE, S. y BENISTON, M. (2008). «Climate change prediction over complex areas: Spatial variability of uncertainties and predictions over the Pyrenees from a set of regional climate models». International Journal of Climatology [en línea], 28 (11), 1535-1550. http://dx.doi.org/10.1002/joc.1645
  • LÓPEZ-MORENO, J.I.; REVUELTO, J.; GILABERTE, M.; MORÁN-TEJEDA, E.; PONS, M.; JOVER, E.; ESTEBAN C.; GARCÍA C. y POMEROY, J.W. (2013). «The effect of slope aspect on the response of snowpack to climate warming in the Pyrenees». Theoretical and Applied Climatology [en línea]. http://dx.doi.org/10.1007/s00704-013-0991-0
  • MARCH, H.; SAURÍ, D. y LLURDÉS, J.C. (2014). «Perception of the effects of climate change in winter and summer tourist areas: The Pyrenees and the Catalan and Balearic coasts, Spain». Regional Environmental Change [en línea], 14 (3), 1189-1201. http://dx.doi.org/10.1007/s10113-013-0561-0
  • MARIMON, F.; VIDGEN, R.; BARNES S.J. y CRISTÓBAL, E. (2010). «Purchasing behaviour in an online supermarket: The applicability of E-S-QUAL». International Journal of Market Research [en línea], 52 (1), 111-129. http://dx.doi.org/10.2501/S1470785310201089
  • MARTÍNEZ, T.L.; VADILLO, J.A. y BELLIDO, N.P. (2014). «La contribución de una pequeña estación de esquí al desarrollo de su entorno: El caso de Valdezcaray (La Rioja)». Cuadernos de Turismo, 33, 151-172.
  • MATZLER, K. y SILLER, H.J. (2003). «Linking travel motivations with perceptions of destinations: The case of youth travelers in Alpine summer and winter tourism». Tourism Review [en línea], 58 (4), 6-11. http://dx.doi.org/10.1108/eb058418
  • O’CONNOR, P. y FREW, A. (2000). «Evaluating electronic channels of distribution in the hotel sector: A Delphi study». Information Technology and Tourism, 3 (3/4), 177-193.
  • PEARCE, P.L. (2006). «Tourist behaviour: Themes and conceptual schemes». Annals of Tourism Research [en línea], 33 (3), 874-875. http://dx.doi.org/10.1016/j.annals.2006.03.004
  • PECHLANER, H. y TSCHURTSCHENTHALER, P. (2003). «Tourism policy, tourism organizations and change management in Alpine regions and destinations: A European Perspective». Current Issues in Tourism [en línea], 6 (6), 508-539. http://dx.doi.org/10.1080/13683500308667967
  • PÉREZ PÉREZ, M.; MARTÍNEZ SÁNCHEZ, A. y ABELLA, S. (2002). «El sector turístico y el comercio electrónico». Boletín Económico de Información Comercial Española, 2733, 31-41.
  • PONS, M.; LÓPEZ-MORENO, J.I.; ESTEBAN, P.; MACIÀ, S.; GAVALDÀ, J.; GARCÍA, C.; ROSAS, M. y JOVER, E. (2014). «Influencia del cambio climático en el turismo de nieve del Pirineo: Experiencia del proyecto de investigación NIVOPYR». Pirineos [en línea], 169, e006. http://dx.doi.org/10.3989/Pirineos.2014.169006
  • PUIG, I. y FREIRE, J. (2012). Reptes i oportunitats comercials de l’adaptació al canvi climàtic a Catalunya. Barcelona: Oficina Catalana del Canvi Climàtic; Vilanova i la Geltrú: Ent Environment and Management.
  • ROBBINS, S.S. y STYLIANOU, A.C. (2003). «Global corporate websites: An empirical investigation of content and design». Information & Management [en línea], 40 (3), 205-212. http://dx.doi.org/10.1016/S0378-7206(02)00002-2
  • ROMAGOSA, F.; PRIESTLEY, G. K. y LLURDÉS, J. C. (2011). «El turismo en el marco de una estrategia de planificación sostenible general en Cataluña». Boletín de la asociación de geógrafos españoles, 57, 267-294.
  • SAURÍ, D. y LLURDÉS, J.C. (2010). El Turisme. En: LLEBOT, J.E. (ed.). Segon Informe sobre el Canvi Climàtic a Catalunya. Barcelona: Generalitat de Catalunya, CADS, 836-871.
  • SAZ, M.I. y CARÚS L. (2008). «La sostenibilidad del turismo recreativo de alta montaña». Cuadernos de Desarrollo Rural, 5 (60), 11-36.
  • SCHEGG, R.; STEINER, T.; FREY, S. y MURPHY, J. (2002). «Benchmarks of web site design and marketing by Swiss hotels». Information Technology and Tourism, 5 (2), 73-89.
  • SCHMIDT, S.; CANTALLOPS, A.S. y SANTOS, C.P. dos (2008). «The characteristics of hotel websites and their implications for website effectiveness». International Journal of Hospitality Management [en línea], 27 (4), 504-516. http://dx.doi.org/10.1016/j.ijhm.2007.08.002
  • SEGITTUR (2013). Estudio de mercado de apps turísticas [en línea]. [Consulta: 15 julio 2015].
  • SIGALA, M. (2012). «Exploiting web 2.0 for new service development: Findings and implications from the Greek tourism industry». International Journal of Tourism Research [en línea], 14 (6), 551-566. http://dx.doi.org/10.1002/jtr.1914
  • TING, P.H.; WANG, S.T.; BAU, D.Y. y CHIANG, M.L. (2013). «Website evaluation of the top 100 hotels using advanced content analysis and eMICA model». Cornell Hospitality Quarterly [en línea], 54 (3), 284-293. http://dx.doi.org/10.1177/1938965512471892
  • WALCOTT, P.A. (2007). «Evaluating the readiness of e-commerce websites». International Journal of Computers [en línea], 4 (1), 263-268. http://dx.doi.org/10.1108/10662240310501612
  • WOODSIDE, A.G.; RAMOS, V. y DUQUE, M. (2011). «Tourism’s destination dominance and marketing website usefulness». International Journal of Contemporary Hospitality Management [en línea], 23 (4), 552-564. http://dx.doi.org/10.1108/09596111111130038
  • XIANG, Z. y GRETZEL, U. (2010). «Role of social media in online travel information search». Tourism Management [en línea], 31 (2), 179-188. http://dx.doi.org/10.1016/j.tourman.2009.02.016