Perceived e-service quality (PeSQ): Measurement validation and effects on consumer satisfaction and web site loyalty

  1. Cristobal, E.
  2. Flavián, C.
  3. Guinalíu, M.
Revista:
Managing Service Quality

ISSN: 0960-4529

Año de publicación: 2007

Volumen: 17

Número: 3

Páginas: 317-340

Tipo: Artículo

DOI: 10.1108/09604520710744326 GOOGLE SCHOLAR
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