EDUARDO MARCOS
CRISTOBAL FRANSI
CON
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Universidad de Zaragoza
Zaragoza, EspañaPublicaciones en colaboración con investigadores/as de Universidad de Zaragoza (1)
2007
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Perceived e-service quality (PeSQ): Measurement validation and effects on consumer satisfaction and web site loyalty
Managing Service Quality, Vol. 17, Núm. 3, pp. 317-340